Hackers zetten koelingen van supermarkten op hoge temperatuur in België, Luxemburg en Zweden

Supermarkten in België, Luxemburg en Zweden hebben te maken met een opvallende cyberaanval.

Hackers hebben op afstand instellingen van vriezers en koelinstallaties aangepast, waardoor de temperaturen plotseling opliepen.

Bij Delhaize zijn tientallen winkels getroffen en Carrefour België meldt problemen in vijftien vestigingen. Sommige winkels proberen hun voorraad met koelwagens te redden.

De eerste problemen werden in de nacht van maandag op dinsdag ontdekt. Managers van Delhaize kregen rond 04.00 uur een sms waarin werd gewaarschuwd voor plotselinge temperatuurstijgingen.

De supermarktketen spreekt van een IT-incident en bevestigt dat winkels in zowel Vlaanderen als Wallonië zijn geraakt. Ook vestigingen in Luxemburg ondervinden problemen. Hoeveel winkels daar zijn getroffen, is nog niet duidelijk.

Carrefour België meldt dat vijftien winkels met de gevolgen te maken hebben. De koelsystemen zijn uit voorzorg direct van het internet gehaald.

Volgens Delhaize is snel ingegrepen om te voorkomen dat de winkels hun deuren moesten sluiten. Bij sommige vestigingen zijn koelwagens ingezet om producten tijdelijk op een andere plek te bewaren.

Ook bij slagerij De Laet & Van Haver schoten de temperaturen van koelinstallaties plotseling omhoog. Teamleider operations Werner Muylle zegt dat rond 03.00 uur instellingen van buitenaf waren veranderd. Normaal wordt tijdens een automatische cyclus kort warme lucht in de koeling geblazen om ijsvorming tegen te gaan, waarna het systeem weer gaat koelen. Dit keer bleef het apparaat echter warme lucht aanvoeren.

De slagerij heeft de betrokken toestellen stilgelegd om verdere opwarming te stoppen. Een deel van de producten kon daardoor worden gered, maar andere goederen moesten worden weggegooid. De installaties draaien op systemen van fabrikant XWeb. Bij andere vestigingen, waar koelingen van Danfoss worden gebruikt, zijn vooralsnog geen vergelijkbare problemen vastgesteld. Die systemen zijn uit voorzorg eveneens losgekoppeld.

De aanval beperkt zich niet tot België en Luxemburg. Twee grote Zweedse supermarktketens hebben bevestigd dat hun koelingen zijn gehackt. Bij ICA zouden vriezers zelfs op 50 graden zijn ingesteld. Ook winkels van Coop zouden zijn getroffen. Volgens Belgische berichtgeving zouden sommige koelinstallaties in België temperaturen tot 70 graden hebben bereikt, maar Delhaize heeft dat getal nog niet bevestigd.

De gebeurtenissen doen denken aan een cyberaanval van drie weken geleden, toen honderden winkels van Franse supermarktketens werden getroffen.

Onder meer Intermarché, E.Leclerc, Netto en Coopérative U kregen toen te maken met gehackte koelsystemen. Sommige installaties werden op 50 graden gezet. De problemen leken destijds vooral verband te houden met apparatuur van de Deense fabrikant Danfoss.

Of de nieuwe aanvallen verband houden met de cyberaanval op moederbedrijf Ahold Delhaize van vorige maand, wordt nog onderzocht. Ook is nog niet duidelijk wie achter de aanvallen zit en hoe de aanvallers toegang kregen tot de systemen.